Condiciones generales de venta

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de ventas rigen toda las ventas de productos o servicios concluidos entre la sociedad Nutrilab ( de la cual pertenece la página web: www.laboratoirenutrilab.com) y sus clientes. Estas condiciones estarán imprimidas en cada reverso de facturas.

Al comprar productos online y hacer uso de los servicios ofrecidos, los clientes se declaran usuarios de la página: www.laboratoirenutrilab.com/es, de acuerdo con la ley aplicable y los términos y condiciones que siguen.

Las presentes condiciones de venta son aplicables sobre todo el territorio español.

 

Artículo 1: DERECHO APLICABLE / LITIGIOS

El presente contrato está sujeto al derecho francés y a los tribunales del mismo país.

 

Artículo 2: Pedido

Los pedidos son definitivos en cuanto sean transmitidos por cualquier medio a la empresa. Según el uso de la profesión, los pedidos realizados por los clientes y recibidos por la empresa, sea por teléfono, por fax, o por correo, y excepto derogación a este uso, son objeto de una orden de pedido. 

Cuando lo juzga necesario para la protección de sus intereses, la empresa se reserva el derecho a derogar sin preaviso, a este uso. Cualquier modificación, o anulación del pedido no puede ser tomada en cuenta. La aceptación del pedido por la empresa resulta de la entrega de los productos al cliente, excepto prestación de servicio pudiendo ser objeto de un contrato particular o independiente. Todos los pedidos valen aceptación de las condiciones generales de ventas.

Artículo 3: La realización del pedido

Los pedidos están entregados en función de las existencias, la empresa se reserva el derecho de hacer entregas completas o parciales.

Las entregas se realizan mediante un intermediario transportista en la dirección que indique en el momento de la compra. Estos llegaran en paquetes cerrados y generalmente acompañados de un orden de entrega o de una factura.

En el caso de la ausencia del cliente, y que la empresa o el transportista tenga que depositar el paquete en otro lugar abierto, la empresa se descarga de cualquier responsabilidad en caso de robo, degradación, o accidente.

Los plazos indicados son orientativos de los tiempos de proceso de su pedido.

Artículo 4 – La entrega de los pedidos

En caso de entrega de un producto defectuoso o no conforme al pedido, usted tiene 8 días naturales desde la fecha de entrega para reclamar por escrito los dichos defectos.  En caso de defecto aparente o disconformidad de los productos suministrados, debidamente constatado por la empresa, nos comprometemos a reembolsarle dichos productos.

 

Artículo 5 – No ejecución del pedido

No será responsabilidad de la empresa el incumplimiento de las obligaciones contractuales a consecuencia de un evento fortuito o un caso de fuerza mayor, de acuerdo con la jurisprudencia.

Tampoco se podrá apelar a la responsabilidad de la empresa si con la entrega se incumple la legislación del país al que el pedido es enviado. Corresponde al comprador verificar con las autoridades si la operación de compra que ha decidido realizar no contraviene la normativa vigente del país en cuestión.

Tenga en cuenta que todas nuestras informaciones son inherentemente genéricas. No tienen en cuenta sus circunstancias personales y no son recomendaciones personalizadas con intención de venta.

 

Artículo 6 – Devolución de productos

Cualquier devolución que sea aceptada por la empresa, otorga el cliente a recibir un vale. Esta aceptación está condicionada a una verificación cualitativa y cuantitativa de los productos, y estos deben ser acompañados del justificante de pedido correspondiente.

Así como cualquier devolución de productos debe ser objeto de un acuerdo formal entre la empresa y el cliente. Los productos devueltos sin este acuerdo no permiten tener un vale.

Ningún producto será aceptado si la fecha de caducidad es inferior o igual a seis meses, a partir de la fecha de devolución propuesta por el cliente hacia la empresa. 

Los riesgos y gastos de devolución son a cargo del cliente.

Artículo 7 – Las garantías

Los productos están garantizados frente a cualquier defecto de materia o de fabricación, a partir de la fecha de entrega y durante el periodo de garantía establecido por cada producto.

En este caso, la empresa se compromete a cambiar o reparar gratuitamente el elemento defectuoso constatado por el servicio cliente. Los gastos eventuales de reenvió serán a cargo del cliente.

Se excluyen los defectos causados por deterioros o provocados por el desgaste natural del producto.

 

Artículo 9 – Los riesgos en envió

Los riesgos corren a cargo del cliente. En caso de inconformidad del envió, este debe realizar todas las constataciones necesarias.

Artículo 10 – Precios

Los precios indicados son sin IVA, este se aplicará según las categorías de productos y sus legislaciones. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados siempre sobre la base de tarifas en vigor en el momento en que se registró el pedido (sujeto a disponibilidad).

Los productos son propiedad del laboratorio hasta que el cliente complete su pago.

Artículo 11 – Pago

Los pagos se pueden efectuar mediante tarjeta o Paypal.

Artículo 12 – Atención al cliente

Para resolver cualquier duda o solicitar cualquier información que necesite, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición.

Puede contactarnos por teléfono de lunes a viernes entre las 09.00 y las 12.00 horas llamándonos al número: +34 910 762 756 (número gratuito para llamadas desde España).

Por correo electrónico, escribiendo a:
commande@laboratoirenutrilab.com

Por correo postal, a la siguiente dirección:

Laboratoires Nutrilab – Atención al cliente

123, rue de la Boétie 75008 Paris France